Публичная оферта на оказание услуг сервиса Reddo

Редакция 1.1 от 25 октября 2026 года

1. Общие положения

1. Этот документ — предложение Исполнителя заключить договор об оказании услуг сервиса Reddo на изложенных ниже условиях (публичная оферта, пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2. Акцепт оферты — регистрация на сайте с отметкой о согласии с офертой или оплата услуг (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым, а лицо, принявшее оферту, — Клиентом.
3. Сервис предназначен для продавцов на маркетплейсах: индивидуальных предпринимателей, организаций и самозанятых.

2. Что делает сервис

1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к личному кабинету Reddo: проверку отчётов площадок, расчёт сумм, которые можно потребовать с площадки, подготовку проектов жалоб, претензий и других документов, контроль сроков и другие функции выбранного тарифа, описанные на сайте.
2. Документы готовятся по данным, которые предоставил Клиент или которые получены из кабинета площадки с его разрешения. Клиент сам проверяет документы и сам отправляет их площадке. Исполнитель не представляет Клиента перед площадкой, органами власти и судом.
3. Решение о возврате денег принимает площадка, антимонопольный орган или суд. Исполнитель не гарантирует, что деньги будут возвращены. Материалы сервиса носят справочный характер и не являются юридическим заключением.

3. Стоимость

1. Подписка в месяц: тариф «Защита» — 3 900 ₽ (для оборота до 5 млн ₽ в месяц), тариф «Бизнес» — 9 900 ₽ (для оборота 5–50 млн ₽ в месяц). Корпоративный тариф — по отдельному соглашению.
2. Вознаграждение за успешный возврат — 3% от суммы, которую площадка вернула Клиенту по документам, подготовленным в сервисе. Вознаграждение возникает только после того, как сумма отражена в отчёте площадки о выплатах, и считается от фактически возвращённой суммы. Если площадка отказала или ответа ещё нет, вознаграждение не взимается.
3. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

4. Подписка, активация и пробный доступ

1. Подписка оплачивается в личном кабинете онлайн через платёжный сервис Robokassa (банковская карта, СБП и другие способы, которые предлагает Robokassa). Подписку можно оплатить и из кошелька, если в нём достаточно свободных денег.
2. Кабинет активируется автоматически, как только Robokassa подтвердит оплату. Подписка действует один календарный месяц с даты оплаты; при продлении того же тарифа месяц добавляется к текущему сроку.
3. Перейти на другой тариф можно в любой момент. Неиспользованная часть оплаченного периода засчитывается: сумма, оплаченная за период, × неиспользованные дни / все дни периода (день перехода считается использованным; зачтённая сумма округляется до целого рубля вниз). Новый тариф действует один календарный месяц со дня перехода; Клиент доплачивает разницу между ценой нового тарифа и зачтённой суммой. Если зачтённая сумма больше цены нового тарифа, разница зачисляется в кошелёк и может быть возвращена по правилам раздела 5. Дни, предоставленные бесплатно (пробный доступ, продление без оплаты), не засчитываются.
4. Пробный доступ к функциям тарифа «Защита» предоставляется бесплатно по промокоду на 1 или 2 дня — в зависимости от промокода. Пробный доступ можно получить один раз на кабинет. По окончании пробного доступа оплата автоматически не списывается.
5. Без подписки Клиент видит найденные суммы, но не может начать возврат и получить готовые документы.

5. Кошелёк и резерв под вознаграждение

1. Кошелёк — учёт предварительной оплаты (аванса) Клиента за услуги Исполнителя. Деньги в кошельке не являются электронными денежными средствами или вкладом, проценты на них не начисляются.
2. Если 3% от суммы требования по делу больше 2 000 ₽, до начала возврата по этому делу Клиент пополняет кошелёк, и эта сумма резервируется под вознаграждение. Пока возврат идёт, резерв остаётся деньгами Клиента.
3. Вознаграждение списывается из кошелька только в случае успешного возврата — после того, как возвращённая сумма отражена в отчёте площадки о выплатах, — и только в размере 3% от фактически возвращённой суммы. Остаток резерва освобождается.
4. Если площадка отказала, резерв освобождается полностью, вознаграждение не взимается.
5. Если 3% от суммы требования не больше 2 000 ₽, резерв не нужен: вознаграждение списывается из свободного остатка кошелька после успешного возврата, а если денег не хватает — после ближайшего пополнения.
6. Свободный остаток кошелька Клиент может в любой момент вернуть: заявка подаётся в личном кабинете, деньги возвращаются через Robokassa на карту или счёт, с которых было пополнение. Срок зачисления зависит от банка Клиента. Зарезервированные суммы возвращаются после того, как резерв освободится.

6. Чеки

На каждую оплату формируется чек в приложении «Мой налог», он направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. При возврате денег чек корректируется в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.

7. Обязанности сторон

1. Клиент предоставляет достоверные сведения о магазине, проверяет документы перед отправкой и сообщает в кабинете, когда документ отправлен.
2. Исполнитель обеспечивает работу кабинета, хранит данные Клиента в Российской Федерации и не раскрывает их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных и в законе.

8. Отказ от договора

Клиент вправе отказаться от договора в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 782 ГК РФ). Свободный остаток кошелька при этом возвращается по правилам раздела 5. Перед удалением кабинета деньги из кошелька возвращаются Клиенту.

9. Ответственность и споры

1. Исполнитель не отвечает за решения и действия площадок, государственных органов и судов, а также за последствия отправки документов, которые Клиент не проверил.
2. Споры стороны решают переговорами, в том числе по электронной почте. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменение оферты

Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице. Изменения не касаются уже оплаченного периода подписки и денег, зарезервированных по делам, начатым до изменения.